꙳ Foire aux questions ꙳
✤ Quand recevrai-je ma commande?
Les délais de livraison de votre commande vous sont communiqués lors de votre achat ainsi que dans l'email de confirmation de commande. Pour plus d'information sur les délais de livraison, je vous invite à visiter la page Livraison
✤ Est-ce que je peux retourner ma commande?
Vous avez le droit de changer d’avis sur votre achat pendant un délai de 14 jours après la livraison.
Merci d'adresser votre demande de rétractation en remplissant le formulaire de contact ici.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et les frais de retour seront à votre charge.
Je procèderais au remboursement après réception et vérification de votre colis.
✤ Ma commande a été endommagé durant la livraison, que faire?
Je vous invite à vérifier l'état du colis dès la réception de ce dernier et de signaler au livreur les dommages constaté sur le colis.
En cas de produit endommagé, une réclamation accompagnée de photographies doit être envoyée à ici dans un délai de 48 heures.
Après vérification, un remboursement ou un échange vous sera proposer dans la mesure du possible.
✤ Ma commande n'est toujours pas arrivée, que faire?
Les dates de livraison mentionnées lors de votre achat sont approximatives. Il se peut que votre commande arrive avec un peu de retard.
Dans un premier temps, veuillez à vérifier l'état d'acheminement de votre commande en utilisant le numéro de suivi qui vous a été envoyé par email lors de votre achat.
Si votre commande à plus d'1 semaine de retard, merci de me le signaler ici afin que je puisse faire le nécessaire avec le service concerné et trouver une solution.
✤ Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
✤ Est-ce que les commandes personnalisées sont possible?
J'aimerais vraiment pouvoir en faire mais c'est une charge de travail supplémentaire que je ne peux pas me permettre pour le moment...désolé...