Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : / / 2026


1. Identification du vendeur

La boutique en ligne Kameleon Kreation est exploitée par :

  • Nom / Prénom : FORESTAL Mégane

  • Statut : Entreprise individuelle

  • Adresse : 9 impasse Morel, 69200 VÉNISSIEUX

  • E-mail : kameleonkreation@gmail.com

  • SIRET : 10694246900011

  • TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Shopify Kameleon Kreation.


2. Produits et services proposés

Kameleon Kreation propose notamment :

  • des pièces de céramique artisanales ;

  • des illustrations imprimées;

  • des stickers ;

  • un abonnement mensuel appelé Mail Club.

Les pièces en céramique étant fabriquées à la main, chaque création est unique. De légères variations de couleur, de forme, de texture ou d'émail peuvent exister par rapport aux photographies du site. Ces variations font partie du caractère artisanal des créations et ne constituent pas un défaut.


3. Prix

Les prix sont indiqués en euros dans la monnaie du pays où réside l'acheteur.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Kameleon Kreation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.


4. Commande

La commande devient définitive après :

  • la validation du panier ;

  • l'acceptation des présentes CGV ;

  • le paiement intégral de la commande.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.


5. Paiement

Les paiements sont effectués via Shopify Payments et les moyens de paiement proposés sur la boutique.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement de Shopify.


6. Préparation et expédition

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin à la main.

Le délai de préparation est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Les expéditions sont effectuées via La Poste et Colissimo.

Kameleon Kreation livre en France et à l'international.

La boutique se réserve toutefois le droit de refuser une commande vers une destination où les services postaux sont suspendus, où les réglementations douanières rendent l'expédition impossible ou lorsque les coûts logistiques sont disproportionnés.


7. Livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination :

France : 3 à 5 jours ouvrés

Europe : 4 à 7 jours ouvrés

International : 1 à 4 semaines

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs exigés par le pays de destination restent à la charge du client.


8. Réception des produits

En cas de remise en main propre par le facteur le Client n’est pas autorisé à déballer le produit. Néanmoins, si le colis est visiblement endommagé, le Client peut le refuser ou l’accepter :
- En cas de refus, le Client doit préciser le motif du refus : par exemple, colis détérioré, troué, enfoncé…  Le colis sera retourné à l’expéditeur. Dès réception de ce dernier, le Vendeur pourra avec accord préalable du Client, soit le rembourser, soit lui renvoyer les articles (dans la mesure du possible).
- Avant l’acceptation, le Vendeur invite le Client à vérifier sans ouvrir le colis, que ce dernier est intègre et que rien ne semble cassé. Lorsque le Client accepte le colis, implicitement, même si le colis est extérieurement abîmé, le Client atteste avoir reçu les articles en bon état. Après ouverture du colis et déballage des articles, il ne sera pas possible pour le Client de faire une réclamation auprès de la Poste ou du Vendeur

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • aux créations personnalisées ;

  • aux produits réalisés sur commande ;

  • au contenu numérique lorsque l'accès est fourni immédiatement après l'achat.


10. Propriété intellectuelle

Toutes les illustrations, photographies, textes, designs et créations vendus sur la boutique restent la propriété exclusive de Kameleon Kreation.

L'achat d'une création n'autorise pas sa reproduction, sa revente ou son utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable.


11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.


12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et l'envoi du Mail Club.

Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification et de suppression en contactant kameleonkreation@gmail.com.


13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relève de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions légales applicables.